أكثر سبب لوصول الرسائل التسويقية إلى البريد المزعج هو أن نطاقك غير موثَّق. التوثيق يتم بثلاثة سجلات تضاف إلى إعدادات النطاق (DNS): SPF وDKIM وDMARC. هي تثبت لمزوّد البريد أن الرسالة صادرة منك فعلًا وليست انتحالًا لاسمك.
ما هي SPF وDKIM وDMARC؟
| السجل | ما يفعله | تشبيه |
|---|---|---|
| SPF | قائمة بالخوادم المصرّح لها بالإرسال باسم نطاقك | قائمة الموظفين المخوّلين بالتوقيع عن الشركة |
| DKIM | توقيع رقمي في كل رسالة يثبت أنها لم تُعدَّل في الطريق | ختم الشركة على الخطاب |
| DMARC | سياسة تخبر مزوّد البريد ماذا يفعل إذا فشل الفحصان، وترسل لك تقارير | تعليمات للاستقبال: ماذا تفعل بخطاب بلا ختم |
ماذا تشترط Gmail؟
تنص إرشادات جوجل لمرسلي البريد على أن من يرسل أكثر من 5,000 رسالة يوميًا إلى حسابات Gmail يلزمه:
- إعداد SPF وDKIM للنطاق، ونشر سجل DMARC: وتُقبل سياسة DMARC بقيمة none كبداية.
- مفتاح DKIM قوي: بطول 1024 بت على الأقل، وتوصي جوجل بـ2048 بت.
- نسبة بلاغات منخفضة: أقل من 0.30% في أدوات Postmaster Tools، وتوصي جوجل بإبقائها دون 0.10%.
- إلغاء اشتراك بنقرة واحدة: في الرسائل التسويقية، مع رابط إلغاء واضح داخل نص الرسالة.
قائمتك أصغر من ذلك؟ هذه الممارسات تبقى ما يميّز المرسل الموثوق عن غيره، فطبّقها من البداية.
كيف تُعدّ التوثيق؟
- اعرف من يرسل باسمك: منصة البريد التسويقي، بريد الشركة، المتجر الإلكتروني، نظام الفواتير.
- أضف سجل SPF: سجل نصي واحد في DNS يضم كل هذه الجهات. وجود سجلين يُفشل الفحص.
- فعّل DKIM: من لوحة منصة البريد، ثم أضف السجلات التي تعطيك إياها إلى DNS.
- انشر DMARC بسياسة none: مع عنوان بريد لاستقبال التقارير، لتراقب دون أن تُرفض رسائلك.
- شدّد السياسة تدريجيًا: بعد أن تتأكد من نجاح كل مصادرك، انتقل إلى quarantine ثم reject.
- اختبر: أرسل رسالة لحسابك على Gmail واختر «عرض الأصل»، وتأكد أن الفحوص الثلاثة تظهر PASS.
وثّقت النطاق وما زالت الرسائل في المزعج؟
التوثيق شرط لازم لكنه لا يكفي وحده. راجع هذه الأسباب:
- قائمة مشتراة أو قديمة: عناوين لم توافق على مراسلتك تبلّغ عنك، وعناوين معطلة ترتد.
- بلاغات مرتفعة: كل ضغطة «بريد مزعج» تضر بسمعة نطاقك.
- إلغاء اشتراك صعب: من لا يجد الرابط يبلّغ بدل أن يلغي.
- قفزة مفاجئة في حجم الإرسال: نطاق جديد يرسل آلاف الرسائل في يوم واحد يثير الشك. ارفع الحجم تدريجيًا.
- عنوان مضلِّل: عنوان لا يطابق مضمون الرسالة يزيد البلاغات.
أسئلة شائعة
هل أحتاج هذا الإعداد إن كنت أرسل بضع مئات فقط؟
نعم. الشروط المشددة تخص من يرسل أكثر من 5,000 رسالة يوميًا، لكن التوثيق يحسّن وصول رسائل أي مرسل ويحمي نطاقك من الانتحال.
هل أستطيع الإرسال من عنوان Gmail مجاني؟
للحملات التسويقية أرسل من نطاقك الخاص، لأنك لا تستطيع توثيق نطاق لا تملكه.
كم يستغرق الإعداد؟
إضافة السجلات تأخذ دقائق لمن يعرف لوحة النطاق، ثم تحتاج وقتًا لتنتشر. أما تشديد سياسة DMARC فيأخذ أسابيع من المراقبة.
لا تريد أن تضيع حملتك في مجلد المزعج؟ في خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني من زار نبدأ بتوثيق نطاقك قبل إرسال أي رسالة. تواصل معنا وابدأ أول حملة بريدية تصل فعلًا.
اقرأ أيضًا
- رسائل السلة المتروكة: كيف تستعيد مبيعات ضائعة؟
- كيف تحسب تكلفة العميل والعائد على الإعلان (CPA وROAS)؟
المصادر: Google: إرشادات مرسلي البريد الإلكتروني.